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- 이용안내 -

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- Step2: 장바구니에 담기
- Step3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
- Step4: 주문서 작성
- Step5: 결제방법선택 및 결제
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    배송 기간 : 결제가 완료된 후 주말(토/일), 공휴일을 제외하고 2-4일 정도 소요됩니다.


    배송 안내 : 배송 시간 또는 날짜 지정이 불가능 하오니 양해부탁드립니다.

 ▶ 환불 소요시간은 어떻게 되나요?
 
물류센터 상품 도착 후 3-4일내로 처리되며 카드결제는 취소후 이용카드사로 정보가 넘어가 확인되기까지 7일이상 소요됩니다.
실시간 계좌 이체 결제 고객님의 경우 주문자명/계좌번호/은행명을 메모동봉 해주시면 더욱 빠른 처리가 가능합니다.


▶ 주문을 취소할 수 있나요?
 
입금 전 주문건은 마이페이지에서 취소가 가능하며 배송대기 상태의 주문건은 고객센터로 연락부탁드립니다.

 ▶ 반품주소지가 어디인가요?
 
경기도 안성시 죽산면 두교리 380-1 GL물류센터 3층 롯데물류 (주)에이유커머스


▶ 오프라인 매장에서 교환이 가능한가요?
 
온라인에서 구매하신 상품은 오프라인 매장에서 교환이 불가능합니다.


▶ 교환/반품시 택배비용은 얼마인가요?
 
제품불량/배송오류의 경우를 제외하고 왕복배송비 5,000원을 국민은행 098937-04-004780 (주식회사 에이유커머스) 계좌로 입금해주세요.

 ▶ A/S는 어떻게 받나요?


 모든 A/S 접수는 반드시 고객센터 1644-7545를 통하여 접수하셔야 처리가 가능합니다.
고객센터를 통하지 않은 미접수 건으로 상품 발송시 반송될 수 있으믈 알려드립니다.


- 수입상품으로 A/S가 불가능한 경우가 있을 수 있습니다.

- 신발의 착용으로 인한 자연적, 인위적으로 발생하는 신발의 세탁, 백태현상, 마모(굽닳음현상), 변형 등은 보상처리 불가

◎신발 착화 후 생긴 변색 및 변형은 보상에서 제외

- 가죽에서 이염된 문제점 등은 A/S 불가 및 보상처리 불가


▶ 피해보상규정


 1.접착 및 장식물 부착 불량 등과 같이 제품에 하자가 있는 경우라고 판단 될 경우 구입 6개월 이내의 기간에는 무상수선과 교환처리가
가능합니다. (기간 이후 발생되는 제품의 A/S는 유상수선)

2. 신발의 착화 후 생긴 신발의 오염으로 인한 변색및 변형은 보상에서 제외됩니다.

3. 신발의 착용으로 인한 자연적, 인위적으로 발생하는 신발의 마모 및 변형은 보상에서 제외됩니다.

(아웃솔(밑창)교체/스크래치/백태현상/찢어짐 등)


▶ 주문취소를 했는데 쿠폰이 없어졌어요.


쿠폰 이용은 1회 한정되며 주문취소 후 복구되지 않습니다.


▶ 비회원은 쿠폰발급이 안되나요?


쿠폰발급은 슈랩몰 회원에게만 제공되는 서비스입니다.


▶ 매장에서도 적립금 사용이 가능한가요?


슈랩 온라인몰에서만 사용 가능한 적립금이며 매장고객님들과는 분류되어 서비스가 제공되오니 이점 숙지하여 혼동이 없으시길 바랍니다


▶ 환불을 했는데 적립금은 어떻게 되나요?


환불완료처리가 되시면 적립금은 복구됩니다.


▶ 쿠폰은 어디서 발급받을 수 있나요?


쿠폰행사에 해당되는 제품 상세페이지에 들어가셔서 쿠폰다운로드 버튼을 클릭하시면 발급됩니다.


▶ 적립금은 어떻게 사용하나요?


주문서 작성을 마치면 하단의 적립금 적용란에 이용하시고자 하는 적립금 금액만큼 입력합니다.

적립금사용시 최소구매가능적립금(구매가능한 적립금 요구선)은 3,000원 입니다. 적립금 사용시 최대구매가능적립금(적립금 1회 사용 가능 최대금액)은 '한도제한없음' 입니다.

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